Kuulovammaisena asiakkaana
Hallintolaki säätää hyvän hallinnon perusteet ja menettelytavat. Se ohjaa asioiden viranomaiskäsittelyä kunnissa, valtiolla ja KELA:ssa. Hyvän hallinnon perusteiden mukaan asiakasta tulee kohdella tasapuolisesti, asianmukaisesti ja puolueettomasti. Viranomaisen on käytettävä kieltä, joka on asiallista, selkeää ja ymmärrettävää. Viranomaisen on myös huolehdittava tulkitsemisesta ja kääntämisestä esimerkiksi viittomakielelle, mikäli viranomainen on itse ollut asiassa aloitteellinen. Asiakkaalla on myös […]