Hätäpalvelujen esteettömyys kehittyy, mutta RTT:n käyttöönotto siirtyy vuoteen 2027
Tänään vietetään 112-päivää, joka on osa hätänumeroviikkoa. Sen tavoitteena on kiinnittää huomio hätänumeron käyttöön ja hätätilanteiden tunnistamiseen. 112-päivänä Kuuloliitto muistuttaa kuuloesteettömyystarpeista hätätilanteissa ja hätäpalvelujen käytössä
Esteettömyysdirektiivin toimeenpanon myötä myös hätäpalvelujen esteettömyys kehittyy. Hätätekstiviestipalvelun rinnalle tulevaa RTT-hätäpalvelua (reaaliaikainen tekstiin perustuva hätäviestintä) joudutaan kuitenkin odottamaan vuoteen 2027 saakka. RTT-palvelun käyttöönoton viivästyminen alkuperäisestä aikataulusta johtuu teknisistä syistä.
Hätätekstiviesti on ollut käytössä vajaa 10 vuotta turvaamassa hätäpalvelut niille henkilöille, jotka eivät voi käyttää hätäpuhelua vammaisuuden tai kuurouden takia. Hätätekstiviestiä voi jatkossakin käyttää RTT-palvelun rinnalla.
Esteettömyysdirektiivin myötä hätätekstiviestin ennakkorekisteröintivaatimuksesta luovutaan tänä vuonna. Ennakkorekisteröinnin poistaminen on odotettu ja kannatettava muutos, koska ennakkorekisteröintivaatimus on koettu monella tapaa haastavaksi. Ennakkorekisteröinti on esimerkiksi pitänyt uusia säännöllisesti. Rekisteröintipakko on voinut nousta myös hätätekstiviestin käytön esteeksi, jos esimerkiksi digitaidot rekisteröinnin tekemiseen eivät ole riittävät.
RTT-hätäpalvelu tuo monia parannuksia hätätekstiviestiin verrattuna. Hätätekstiviesti on huomattavasti hitaampi kuin hätäpuhelu, koska tekstiviestin välityksessä on aina viive. RTT-palvelu tulee puolestaan mahdollistamaan jatkuvan reaaliaikaisen viestinnän hätäkeskuksen ja ilmoittajan välillä tekstipohjaisesti merkki kerrallaan. RTT-palvelussa kirjoitettu teksti välittyy välittömästi kirjain kirjaimelta, eikä käyttäjän tarvitse painaa erikseen ‘’lähetä’’. Kaikki kirjoitettu ja poistettu näkyy reaaliaikaisesti kumpaankin suuntaan.
RTT-hätäpalvelun yksityiskohtia suunnitellaan parhaillaan ja tekninen toteutus tapahtuu vuonna 2026. Vuonna 2027 RTT-palvelu tulee ottaa esteettömyysdirektiivin vaatimusten mukaisesti käyttöön. Kuuloliitto on ollut mukana esteettömyysdirektiivin toimeenpanoa valmistelleessa työryhmässä sekä on parhaillaan mukana esteettömyysdirektiivin standardoinnin kansallisessa seurantaryhmässä, missä myös RTT:n standardia käsitellään. Lisäksi teemme yhteistyötä Hätäkeskuslaitoksen kanssa RTT-palvelun kehittämiseksi ja siitä viestimiseksi.
RTT-hätäpalvelua odotellessa jokaisen kannattaa ladata omaan puhelimeen 112-sovellus. Sen kautta on mahdollisuus soittaa hätäpuheluita, saada tiedotteita sekä neuvontaa hätä-, päivystys- ja ongelmatilanteisiin. On kätevää, kun sovelluksesta löytyvät kaikki keskeiset numerot samasta yhteydestä. Tänään oman puhelimeni 112-sovellukseen tuli ilmoitus klo 11.20 Vaaratiedote-kokeilusta. Se on osa vaaratiedotejärjestelmän kehittämistä kaikille sopivaksi. Näinä haastavina yhteiskunnallisina aikoina on välttämätöntä, että hätäpalvelut ja vaaratiedotteet ovat kaikkien saatavilla.
Tekstin on kirjoittanut Kuuloliiton kehittämispäällikkö Anniina Lavikainen.
Lisätietoa Hätätekstiviestistä: https://112.fi/hatailmoitus-tekstiviestilla
Lisätietoa 112-sovelluksesta: https://112.fi/112-suomi
Lisätietoa RTT: https://eena.org/blog/where-are-we-with-real-time-text/